ENVIOS, GASTOS Y DEVOLUCIONES
ENVIOS
Los pedidos realizados para la Península se servirán de la siguiente manera:
Pedidos realizados de Lunes a Viernes antes de las 13,00, el pedido se envía el mismo dia y llegara el dia siguiente laborable antes de las 19,30 de la tarde
Los pedidos realizados de Lunes a Viernes después de las 13,00, los pedidos se envían el dia siguiente laborable, con plazo de entrega de 24 horas.
Los pedidos realizados con pago por transferencia bancaria se enviaran el dia de la recepción del dinero con plazo de entrega de 24 horas.
En el cómputo de las 24 horas no entran los fines de semana (Sábados y Domingos) ni los festivos, tanto nacionales como locales.
La entrega se realiza mediante la empresa de mensajería ASM o con la que en ese momento trabajemos.
En el caso de que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos pondremos en contacto inmediatamente con usted para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación y devolución del dinero.
Cancelación de pedidos por EL Jabón Artesanal.
El Jabón Artesanal podrá cancelar cualquier pedido que esté en espera más de 7 días hábiles para ser pagado por transferencia u otro medio, antes se pondrá en contacto con el cliente. Si no hubiera comunicación y el tiempo hubiera pasado directamente el pedido pasará a ser cancelado.
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con algún producto, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega para solicitar su devolución. En este caso los gastos de recogida y envío del producto correrán a cargo del cliente.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido manipulados.
Si el motivo de la devolución es que algún producto recibido llegara en mal estado o equivocado, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega para solicitar su cambio o devolución.
En este caso los gastos de recogida y envío del producto correrán a nuestro cargo.
Antes de proceder a la devolución del producto, debe ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado por e-mail a la dirección info@eljabonartesanal.com. O al teléfono 637594492. Una vez contacte con nosotros, le informaremos conveniente de los pasos necesarios para proceder a la devolución.
Importante: no se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
GASTOS DE ENVIO
PENINSULA
Pedidos por importe inferior a 80€ (IVA incluido) Gastos de Envío 4.85€ IVA incluido
Pedidos por importe superior a 80€ (IVA incluido) portes gratis
PORTUGAL
Pedidos por importe inferior a 120€ (IVA incluido) Gastos de Envío 6.85€ IVA incluido
Pedidos por importe superior a 120€ (IVA incluido) portes gratis
Plazo de Entrega en Portugal 48/72h con Agencia
BALEARES
Pedidos superiores a 250€ (IVA incluido) portes gratis
De 0 a 50€: 6,50€
De 50€ a 100€: 9,50€
De 100€ a 150€: 14,50€
De 150€ a 250€: 20,50€
Plazo de Entrega en Baleares: 48/72h con Agencia